Política de privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

LEDMAX EUROPE explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para proporcionar ao Utilizador uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A loja LEDMAX EUROPE funciona com a tecnologia Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os dados pessoais do Utilizador quando visita e utiliza os Serviços, efetua compras através deles ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade aplica-se à recolha, ao tratamento e à divulgação das informações pessoais do Utilizador.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar os Serviços e aceder-lhes, o Utilizador confirma que tomou conhecimento da presente Política de Privacidade e compreende as regras de recolha, utilização e divulgação dos seus dados nela descritas.

Informações pessoais que recolhemos e tratamos

Ao utilizarmos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam o Utilizador ou que podem ser razoavelmente associadas a ele. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima nem informações que tenham sido anonimizadas de modo a impossibilitar a identificação do Utilizador ou a sua associação a ele. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as conclusões delas retiradas, consoante a forma como o Utilizador utiliza os Serviços e o seu local de residência, bem como na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluem nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluem números de cartão de crédito, cartão de débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, formas de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluem nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluem os artigos que o Utilizador visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
• Comunicação connosco inclui as informações fornecidas nas comunicações connosco, por exemplo ao enviar um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluem informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede do cliente, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluem informações sobre a interação do cliente com os Serviços, nomeadamente a forma e o momento em que utiliza ou navega nos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente do cliente, nomeadamente no momento da criação da conta, da visita ou utilização dos nossos Serviços, da comunicação connosco ou quando nos fornece informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente a partir do dispositivo do Utilizador quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• De prestadores de serviços, nomeadamente quando trabalhamos com eles para operar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam informações pessoais do Utilizador em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outras empresas terceiras

Como utilizamos as informações pessoais do cliente

Consoante a forma como interage connosco e os Serviços que utiliza, podemos utilizar as informações pessoais do Utilizador para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o contrato celebrado com o Utilizador, processar pagamentos, executar encomendas, memorizar preferências e produtos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e manter a conta do Utilizador e gerir a mesma, organizar o envio, possibilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar experiências de compra personalizadas, por exemplo recomendando produtos relacionados com as compras anteriores do Utilizador. Isto pode incluir a utilização das informações pessoais do cliente para personalizar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio tradicional, e para apresentar ao Utilizador anúncios online que promovam produtos ou serviços nos nossos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos artigos comprados ou adicionados ao carrinho pelo Utilizador ou noutras atividades do Utilizador nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para autenticar a sua conta, garantir pagamentos e compras seguros, detetar e investigar atividades potencialmente fraudulentas, ilícitas, perigosas ou maliciosas e tomar as medidas adequadas para as combater, bem como para proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se o Utilizador optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por garantir a segurança das credenciais da sua conta. Desaconselhamos vivamente que partilhe com quem quer que seja o seu nome de utilizador, palavra-passe e outros dados de autenticação.
• Comunicação com o Utilizador. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas perguntas, prestar-lhe serviços eficazes e manter a relação comercial com ele.
• Motivos legais. Utilizamos as informações pessoais do Utilizador para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais legítimos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, bem como para conduzir investigações ou participar em procedimentos probatórios em processos civis, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as informações pessoais do Utilizador a empresas terceiras para fins legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• No caso da Shopify, podemos divulgar dados a fornecedores e outras empresas terceiras que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio).
• No caso de parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar anúncios ao Utilizador. Por exemplo, utilizamos a Shopify para disponibilizar anúncios personalizados através de serviços de empresas terceiras, com base na atividade online do Utilizador em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os dados do Utilizador de acordo com as suas próprias informações sobre privacidade. Consoante o local de residência, o Utilizador pode ter o direito de não partilhar as suas informações para a apresentação de anúncios personalizados e de marketing com base na atividade online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando o Utilizador nos instrui a divulgar determinadas informações a empresas terceiras, o solicita ou consente nisso, por exemplo para o envio de produtos ou em ligação com a utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial.
• Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações decorrentes da legislação aplicável (nomeadamente em resposta a intimações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger e defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos do Utilizador ou os direitos de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao acesso e à utilização dos Serviços pelo Utilizador, a fim de os prestar e melhorar. As informações fornecidas no âmbito dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com empresas terceiras que podem estar sediadas em países diferentes do país de residência do Utilizador, para lhe prestar serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa empresa, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir da interação do Utilizador com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a plataforma Shopify. Para lhe disponibilizar essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas durante a interação do Utilizador com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das informações pessoais do Utilizador, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos direitos relacionados com a utilização das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais e sobre os direitos que possam assistir ao Utilizador, consulte a secção Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Consoante o local de residência, o Utilizador pode exercer os direitos aplicáveis relativamente aos seus dados pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites e outras plataformas online operados por empresas terceiras. Ao aceder a websites que não estão associados a nós nem sob o nosso controlo, o Utilizador deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outras regras e condições. Não garantimos a privacidade nem a segurança desses websites, nem somos responsáveis por eles. Tal aplica-se, entre outros aspetos, à exatidão, à integralidade e à fiabilidade das informações encontradas nesses websites. As informações que o Utilizador fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações partilhadas em plataformas sociais de empresas terceiras, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou pela empresa terceira. A inclusão por nós dessas ligações não implica, por si só, a aprovação dos conteúdos dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações explicadas nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças. Não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da maioridade na jurisdição do Utilizador. Se o Utilizador for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de “partilha” ou “venda” (conforme definido na legislação aplicável) de dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos dados do Utilizador

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir “segurança total”. Além disso, quaisquer informações enviadas para nós podem não estar seguras durante a transmissão. Desaconselhamos a utilização de canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as informações pessoais do Utilizador depende de vários fatores, como o facto de precisarmos dessas informações para gerir a conta do Utilizador, prestar-lhe os Serviços, cumprir requisitos legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Direitos e escolhas do Utilizador

Consoante o local de residência, o Utilizador pode ter todos ou alguns dos seguintes direitos relativos às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o pedido do Utilizador na medida permitida pela lei.

• Direito de acesso/informação. O Utilizador pode ter o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre ele.
• Direito ao apagamento dos dados. O Utilizador pode ter o direito de solicitar o apagamento das informações pessoais que temos sobre ele.
• Direito de retificação dos dados. O Utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que temos sobre ele.
• Direito à portabilidade dos dados. O Utilizador pode ter o direito de obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre ele, bem como de solicitar a sua transferência para uma empresa terceira em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar ao Utilizador e-mails promocionais, e o Utilizador pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se o fizer, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou as encomendas que efetuou.

O Utilizador pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais do Utilizador e sobre os direitos que lhe possam assistir, incluindo os direitos relacionados com o tratamento de dados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/pt.

Não discriminaremos o Utilizador pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a identidade do Utilizador antes de dar seguimento ao seu pedido, em conformidade com a legislação aplicável. Nos termos das disposições aplicáveis, o Utilizador pode autorizar um representante a apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo apresentado por um representante, exigiremos prova de que o Utilizador o autorizou a agir em seu nome e poderemos pedir ao Utilizador que confirme diretamente a sua identidade. Responderemos ao pedido do Utilizador no prazo previsto na legislação aplicável.

Reclamações

Em caso de reclamações sobre a forma como tratamos os dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local de residência, o Utilizador pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. A lista das autoridades de controlo competentes para a proteção de dados no EEE pode ser consultada aqui.

Transferência internacional de dados

Podemos transferir, armazenar e tratar as informações pessoais do Utilizador fora do seu país de residência.

Se transferirmos as informações pessoais do Utilizador para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência de dados reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou acordos equivalentes emitidos pela autoridade de controlo competente do Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade de tempos a tempos, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da “Última atualização” e informaremos o Utilizador das alterações em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Em caso de quaisquer dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou para exercer qualquer um dos direitos que assistem ao Utilizador, contacte-nos por telefone +48 508 564 402, por e-mail para info@ledmax.co ou por carta para LEDMAX SP zoo, Ignacego Łukasiewicza 7, 25-663 Kielce, Polónia De acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, somos o responsável pelo tratamento das informações pessoais do Utilizador.