Devoluções e reclamações

Devoluções

Se for consumidor ou empresário com direitos equiparados aos de consumidor, em regra tem direito a rescindir o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria.

O prazo de catorze dias para rescindir o contrato começa a contar a partir do momento em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, toma posse da mercadoria.

Pode rescindir o contrato enviando-nos uma declaração de rescisão, por exemplo por e-mail para: ledmax.poland@gmail.com. Basta enviar-nos a declaração antes de terminar o prazo de 14 dias.

Envie-nos de imediato a mercadoria devolvida para a morada: Ledmax Sp. z o.o., ul. I. Łukasiewicza 7, 25-663 Kielce, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que rescindiu o contrato.

Reembolsaremos de imediato os pagamentos efetuados nos termos indicados nas Condições da loja, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de rescisão. Podemos reter o reembolso do pagamento recebido até recebermos a mercadoria de volta ou até apresentar prova do seu envio – consoante o que ocorrer primeiro.

O direito de rescisão de um contrato celebrado à distância não se aplica nos casos indicados nas Condições. Todas as informações detalhadas sobre os seus direitos encontram-se nesse documento.

Reclamações

Se for consumidor ou empresário com direitos equiparados aos de consumidor, tem determinados direitos caso a mercadoria vendida não esteja em conformidade com o contrato.

Em caso de falta de conformidade da mercadoria com o contrato, tem o direito de apresentar uma reclamação – por exemplo, para o e-mail: ledmax.poland@gmail.com

Somos responsáveis pela falta de conformidade da mercadoria com o contrato que exista no momento da sua entrega e se manifeste no prazo de dois anos a partir desse momento.

Com base nas disposições da lei dos direitos do consumidor, pode exigir:

- a substituição da mercadoria,

- a reparação da mercadoria.

Em alguns casos, pode apresentar uma declaração de:

- rescisão do contrato,

- redução do preço.

Todas as informações detalhadas sobre os seus direitos encontram-se nas Condições.