Vrátenia a reklamácie

Vrátenia

Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota štrnástich dní na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba iná ako dopravca prevezmete tovar.

Od zmluvy môžete odstúpiť tým, že nám doručíte vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napríklad e-mailom zaslaným na adresu: ledmax.poland@gmail.com . Stačí, ak nám vyhlásenie odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Vrátený tovar nám odošlite bezodkladne na adresu: Ledmax Sp. z.o.o, ul. I. Łukasiewicza 7, 25-663 Kielce, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili.

Vami uskutočnené platby Vám vrátime bezodkladne podľa pravidiel uvedených v Obchodných podmienkach obchodu, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Môžeme sa zdržať vrátenia prijatej platby, kým nedostaneme tovar späť alebo nám nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.

Právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa neuplatní v prípadoch uvedených v Obchodných podmienkach. Všetky podrobné informácie o Vašich právach nájdete v tomto dokumente.

Reklamácie

Ak ste spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, máte určité práva v prípade, že predaný tovar nie je v súlade so zmluvou.

V prípade nesúladu tovaru so zmluvou máte právo podať reklamáciu – napr. na e-mail: ledmax.poland@gmail.com

Zodpovedáme za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejavil sa v priebehu dvoch rokov od tohto okamihu.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa môžete požadovať:

- výmenu tovaru,

- opravu tovaru.

V niektorých prípadoch môžete podať vyhlásenie o:

- odstúpení od zmluvy,

- znížení ceny.

Všetky podrobné informácie o Vašich právach nájdete v Obchodných podmienkach.