Povrat i zamjena proizvoda

Povrat i pritužbe

Povrat

Ako ste potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača, općenito imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe.

Rok od 14 dana za odustajanje od ugovora počinje teći kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu.

Možete se odustati od ugovora podnošenjem izjave o odustajanju nama, npr. slanjem e-pošte na: ledmax.poland@gmail.com&nbsp. Sve što trebate učiniti jest poslati nam izjavu prije isteka 14-dnevnog roka.

Molimo vas da nam vratite robu odmah na sljedeću adresu: Ledmax Sp. z.o.o, ul. I. Łukasiewicza 7, 25-663 Kielce, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste odustali od ugovora.

Povrat plaćanja izvršit ćemo odmah u skladu s pravilima navedenim u Pravilima trgovine, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od ugovora. Možemo zadržati povrat uplate primljene od vas dok ne vratimo robu ili dok ne dostavite dokaz o njezinoj otpremi, ovisno o tome što nastupi prvo.

Pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ne primjenjuje se u slučajevima navedenim u Uvjetima i odredbama. Sve detaljne informacije o vašim pravima pronaći ćete u ovom dokumentu.

Prigovori

Ako ste potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača, imate određena prava ako prodana roba nije u skladu s ugovorom.

Ako roba nije u skladu s ugovorom, imate pravo podnijeti prigovor – npr. na sljedeću adresu e-pošte: ledmax.poland@gmail.com

Odgovorni smo za svaku neusklađenost robe s ugovorom koja je postojala u trenutku isporuke i koja se otkrije u roku od dvije godine od tog trenutka.

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, možete zatražiti:

- zamjenu robe,

- popravak robe.

U nekim slučajevima možete podnijeti izjavu o:

- odustajanju od ugovora,

- sniženju cijene.

Sve detaljne informacije o vašim pravima možete pronaći u Općim uvjetima.