Vrácení zboží a reklamace

Návraty

Pokud jste spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, máte obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet okamžikem, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží.

Od smlouvy můžete odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy u nás, např. e-mailem zaslaným na adresu: ledmax.poland@gmail.com . Vše, co musíte udělat, je zaslat nám výpis před uplynutím 14denní lhůty.

Vrácené zboží nám prosím neprodleně zašlete na adresu: Ledmax Sp. zoo, sv. I. Łukasiewicza 7, 25-663 Kielce, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Platby vám vrátíme neprodleně za podmínek uvedených v Řádu obchodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžeme zadržet vrácení jakékoli platby, kterou od vás obdržíme, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání zboží zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se neuplatní v případech uvedených v Pravidlech. Veškeré podrobné informace o vašich právech naleznete v tomto dokumentu.

Stížnosti

Jste-li spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, máte určitá práva v případě, že prodávané zboží není ve shodě se smlouvou.

V případě nesouladu zboží se smlouvou máte právo na reklamaci - např. na e-mailovou adresu: ledmax.poland@gmail.com

Jsme odpovědní za jakýkoli rozpor zboží se smlouvou, který existuje v době dodání a je zjištěn do dvou let od této doby.

Podle ustanovení zákona o právech spotřebitelů můžete požádat:

- výměna zboží,

- opravy zboží.

V některých případech můžete podat prohlášení o:

- odstoupení od smlouvy,

- snížení ceny.

Veškeré podrobné informace o vašich právech naleznete v Pravidlech.